收費內業資料就是日常收費工作開展情況的縮影，整理內業資料須遵循“精細化、規范化、標準化”的要求，每個工作點全覆蓋，包含票據管理、通行卡管理、業務培訓、收費稽查、營運活動、數據分析、報表管理等收費管理工作的各個環節，對照收費管理辦法、內業資料存檔要求進行全年資料的整理歸檔，確保資料的完整性、規范性、合規性。結合工作實際，淺談如何做好管理所收費內業資料標準化。

一、強化業務培訓，查漏補缺促提升。

（一）加強精細化培訓力度，確保全員熟知規范要求。定期開展業務培訓，組織全員學習《收費管理辦法》、《收費內業表格填制規范》等，對于所有日常內業資料的填制要求進行詳細講解，包含：值班日志的填寫規范、班次報表的打印規范、簽名備注要求、現場綠色通道車輛統計表登記、CPC卡流轉登記表填寫要求等資料，要求所有人員熟練掌握規范填制要求，每班次認真填寫。

（二）加強班長復核機制，確保班次資料規范性。收費班長對于當班次填寫的值班日志、班次報表、綠通車登記表、營運通知、特情登記等資料，在下班前做好復核工作，對于漏填、錯填的情況，及時告知收費員進行整改。

二、強化稽查力度，日清月結促規范。

（一）管理所每周組織稽核員或收費辦機動收費員、一名收費班長成立內業稽查小隊，對于內業資料填寫、上班考勤、離崗記錄、文明服務、崗上行為等進行全面稽查，發現問題如實記錄，告知當事人限期整改，并納入績效考核。

（二）每月所有班長輪流參與稽查，稽查范圍覆蓋當月所有紙質版填寫資料，稽查發現問題的同時也是提升的過程，不僅增強了精細化責任意識，再次學習了規范化要求，更有利于班次的內業復核及收費員的業務督導，促進了各班組內業資料不斷規范化。

（三）收費管理員對于月度所有內業資料進行復盤檢查，票據管理、通行卡管理、日常數據填報、營運活動、業務測試、收費例會、數據分析等工作，嚴格按照時間節點、計劃要求開展，并做好資料的痕跡化管理、規范存檔工作。

三、細化年度整理，精益求精促標準。

（一）認真核對，規范準確。收費管理員對年度各類資料進行嚴格把關，認真審核校對，包括電子版資料和紙質版資料，逐條逐項進行查漏補缺，做到格式規范、內容準確，高標準、嚴要求完成內業資料的整理工作。整理過程中要注重細節，避免出現錯別字、語句不通、標點不規范、格式錯誤等現象，同時還要注意資料的內在關聯，確保記錄的事件有發生、有處理、有結果，形成閉合環。

（二）分級分類，整理歸檔。按照國評標準將全年資料進行分級、分類整理歸檔，將整理好的資料加封面、目錄后進行裝訂，采用標準的檔案盒進行存儲，每一檔案盒內制作一份清單，清單名稱欄填寫檔案盒內已整理資料名稱。檔案盒側標簽上按要求規定的字體注明該檔案的名稱，存放在檔案柜，柜內存放時應按索引目錄序號從上至下依次排列，便于查找資料，并做好防潮、防蛀、防霉工作，由專人負責定期查看，全力做好檔案資料保管的規范性和安全性。