進一步優化鮮活農產品運輸“綠色通道”政策、切實保障生活必需品運輸“綠色通道”暢通政策、對國際標準集裝箱運輸車輛通行費實施差異化優惠、貨車階段性減免及差異化收費……一項又一項高速惠民政策出臺，一系列紓困解難措施密集落地，讓人民群眾共享改革紅利，解決群眾煩惱，進一步提升了人民群眾的獲得感和幸福感。如何抓好高速公路惠民利企政策落實落細，讓政策紅利直達快享，已成為當前高速公路運營工作的重中之重。

一、政策執行現狀。

（一）政策理解不到位，沒有深入理解政策含義。部分一線收費人員對收費政策理解不到位，未認真分析政策制定的目的及意義，停留表面，造成“熱點”頻上“熱搜”，對高速行業造成極大不良影響。

（二）政策宣傳滯后，主動服務意識淡薄。未積極發揮主觀能動性，政策宣傳和落地機制不健全，未讓不同類型、各個層面的惠企政策快速精準、最大限度落地落實到最關鍵、最需要的地方。

二、如何抓好高速公路惠民利企政策落實落細。

（一）在政策理解上下功夫。高速公路從業人員要細化工作措施，善于調查研究，吃透上情，摸清下情，掌握實情，找準政策落實的著力點，解決政策落實的關鍵點。及時組織召開政策研討培訓會，歸納匯總各類惠民政策，研究相關政策及執行中遇到過的案例，以案為鑒，以案促改，深入探討政策內容、目的及其意義。確保各崗位人員熟練掌握政策實施計費規則、時間、范圍，對政策實施期間的宣傳引導、現場特情處置等關鍵步驟、重點環節進行理論演練，切實把政策“傳達到、講清楚”。

（二）在政策宣傳上下功夫。統一思想，提高認識，強化感動服務理念，營造濃厚的感動服務氛圍。運用通俗易懂語言宣傳解讀，少用或不用大而空的語言。加大政策宣傳力度，提高政策知曉率。積極開展服務企業活動，實行送政策上門。在收費現場設置專門的咨詢服務臺，向過往司乘發放宣傳手冊。針對司乘提出的疑問，安排專人進行解答，指導“車輛”用好用活優惠政策。引導司乘關注鄂西北高速微信公眾號及抖音號。利用路況直播、微信朋友圈、“大客戶群”等多種線上形式開展宣傳，“線上+線下”同發力，營造濃厚的政策執行氛圍，提升司乘人員政策紅利知曉率。對政策實施情況開展階段性總結梳理，推廣好經驗好做法。推進助企紓困政策落地落實，提振市場主體發展信心。

（三）在政策執行上下功夫。要讓惠民利企政策落實落細，需要“他律”更需要“自律”。實施他律，開展對利用政策打“擦邊球”偷逃通行費行為專項治理行動。對政策執行過程中相關工作重點、關鍵環節、隱蔽盲區等，開展全面稽查整治。運用好自律，作為收費人員，要做好政策深入學習，把政策執行與社會整體利益緊密結合起來，與樹立良好高路形象有機地結合起來，把政策落實到人民群眾心坎上。建立走訪調研機制，深入企業實地了解相關企業情況，與企業負責人“面對面”交流，傾聽企業心聲、訴求和當前困難問題，加強政策宣傳輔導，力所能及幫助企業解決所面臨的出行運輸問題，服務企業實現高質量發展。

高速公路經營單位應切實增強主動服務的意識，動態掌握政策措施落實中的問題，根據司乘及相關企業的所思所想所盼，有針對性地開展政策解讀，真心實意把政策措施落地落實而不落空。唯有堅持以人民為中心的發展思想，建設服務型企業，精準落實各項政策，才能真正利民惠民，不斷滿足人民群眾對美好出行的需要，讓人民群眾擁有更多的安全感、獲得感和幸福感！